EBC SKYPE for Business – entwickelt für höchste Datenschutzanforderungen.

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Dank Protected Collaboration der Telekom wird die datenschutzkonforme interne und externe Kommunikation mit anderen Skype-Nutzern ermöglicht.

EBC SKYPE for Business – Protected Collaboration. DSGVO-konform.

Telekom hat ihre EBC Skype for Business Lösung um interessante Features und Funktionalitäten erweitert, die für eine sichere kundenorientierte Kommunikation über alle Kanäle sorgen.

Telefon, Chat und Videokonferenzen an einem Ort, daran haben wir uns im modernen Businessalltag längst gewöhnt. Die Datenschutzgrundverordnung und die immer strengeren Compliance-Vorschriften in vielen Unternehmen stellen die IT jedoch vor erhebliche Herausforderungen.

Mit EBC Protected Collaboration bietet die Telekom eine auf Skype for Business basierende, moderne Lösung für ein umfassendes Kommunikationserlebnis innerhalb des Unternehmens und nach extern, die hochflexibel alle Anforderungen erfüllt und alle Daten garantiert in einem geschützten Rechenzentrum der Telekom in Deutschland speichert.

Die Lösung:  Protected Collaboration ermöglicht datenschutzkonforme interne und externe Kommunikation mit anderen Skype-Nutzern.

Susanne Binner

Kurzer EBC SKYPE for Business-Podcast? Susanne Binner im Interview

Schutz. Kontrolle. Flexibilität.

  • Die Protected Collaboration in der EBC Skype for Business Cloud erfüllt die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung

  • Unterstützt Sie bei der Umsetzung von Compliance-Vorschriften in Ihrem Unternehmen

  • Schützt alle sicherheitsrelevanten Daten nach außen

  • Sie können die erlaubten Kommunikationswege festlegen – für einzelne Nutzer, ganze Gruppen und auch externe Kontakte

  • Mit flexiblen Richtlinien haben Sie jederzeit volle Kontrolle über Präsenzstatus, Chat, Dateiübertragung, Konferenzen, Audio, Video und vieles mehr

Anfrage senden

Inklusive: EBC Contact Center – managt alle Kundenanfragen

E in weiteres Feature ist ebenfalls ins Portfolio aufgenommen worden: EBC Contact Center – eine Software, die nativ in Skype for Business integriert ist. Durch diese Integration stellt die Lösung sämtliche Kundenanfragen über alle Kanäle direkt im Microsoft SfB-Client des Kundendienstmitarbeiters zur Verfügung, so dass diese direkt dort bearbeitet werden können.

Damit lässt sich Microsofts Skype for Business zu einer flexiblen wie funktionsreichen Communication-Center-Lösung ausbauen. Highlight der Lösung sind u.a.:

  • präsenzbasiertes Routing mit mehrstufigem, rollen- und regelbasiertem Verteilungssystem inklusive zeitbasierter Ausweitungen

  • umfangreiche und flexibel gestaltbare Echtzeit-Dashboards

  • frühzeitige Kundenerkennung durch Anbindung von CRM-, WFM-, ERP- oder Ticketing-Systemen, Datenbanken oder durch Kundeneingaben via DTMF,

  • flexible Öffnungszeiten und Bereitschaftsdienste, konfigurierbar einfach via Outlook-Kalender

10 wichtige Fakten von EBC Skype for Business im Vergleich zu Microsoft Teams

Die Übersicht

VERGLEICH EBC Skype for Business Microsoft Teams
Daten werden im Telekom Datacenter in Deutschland gespeichert
TÜV / PSA geprüfte Plattform
Protected Collaboration
Contact Center
Hosting OnPremise, Cloud Cloud
Whiteboard
Umfragen erstellen/durchführen
PowerPoint Notizen während des Meetings
Support bis mindestens 2025 bis mindestens 2025

EBS SKYPE for Business

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Die Vorteile im Überblick

  • Moderne Audio-/Videokonferenzen, die Sie vom Home-Office-Arbeitsplatz aus führen und damit Dienstreisen und Kosten in der aktuellen Situation vermieden werden
  • Präsenzinformationssysteme, die Ihnen stets auf einen Blick zeigen, über welchen Kommunikationskanal Sie Ihre Kollegen am besten erreichen
  • Instant Messaging für einen schnellen Informationsaustausch, zum Beispiel parallel zu einer Telefonkonferenz
  • Dokumenten- und Applikations-Sharing, wodurch Sie die Arbeitsprozesse innerhalb Ihrer Teams erheblich beschleunigen

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